Política de devolución

Política de Reembolso de HXCIENDAÑO™

En HXCIENDAÑO™, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones sujeta a las siguientes condiciones:

Requisitos para ser elegible para un reembolso

a) Debes solicitar el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

b) El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas.

c) Debes presentar el comprobante de compra original.

Motivos válidos para reembolso

a) Producto dañado.

b) Producto incorrecto.

c) Falta de productos en el pedido.

Devoluciones sin necesidad de una razón específica

a) Puedes devolver el producto dentro de los 30 días.

b) Los compradores se harán cargo de los gastos de envío.

Cancelación de pedidos

a) Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, podrás recibir un reembolso completo.

Proceso de solicitud de reembolso/devolución

a) Para solicitar un reembolso o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contacto o al correo hxciendaño@gmail.com.

b) Proporciona la información de tu pedido y el motivo de tu solicitud.

c) Envíanos pruebas de lo sucedido (imágenes, vídeos, etc.) para entender la situación y poder ofrecerte la mejor solución.

d) Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales para completar el proceso.

Excepciones y limitaciones

a) Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso o devolución si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.

Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte, sujeto a disponibilidad.

Ten en cuenta que esta política de devoluciones es adicional a tus derechos legales. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestro proceso de reembolso, no dudes en contactarnos.

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HXCIENDAÑO™ Refund Policy

At HXCIENDAÑO™, we strive to provide you with the best shopping experience possible. If for any reason you are not satisfied with your purchase, we offer a returns policy under the following conditions:

Eligibility requirements for a refund

a) You must request the refund within 30 days of receiving the item.

b) The item must be in its original condition, unused, unwashed, and with all tags intact.

c) You must provide the original proof of purchase.

Valid reasons for a refund

a) Damaged item.

b) Incorrect item.

c) Missing items in the order.

Returns without a specific reason

a) You may return the item within 30 days.

b) Buyers will cover the return shipping costs.

Order cancellations

a) If you wish to cancel an order before it has been dispatched, you will receive a full refund.

Refund/return request process

a) To request a refund or return, contact our customer service team via our Contact page or email us at hxciendaño@gmail.com.

b) Provide your order details and the reason for your request.

c) Send us evidence of the issue (images, videos, etc.) so we can fully understand the situation and offer the best solution.

d) Our team will review your request and provide further instructions.

Exceptions and limitations

a) We reserve the right to decline a refund/return request if it does not meet the requirements mentioned above.

Exchanges

If you would like to exchange an item for another of equal or greater value, contact our customer service team and we will assist you, subject to availability.

Please note that this returns policy is in addition to your legal rights. If you

have any questions or concerns regarding our refund process, feel free to contact us.